Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
madchuck.com.pa · Última actualización: 2 de junio de 2026
En MadChuck queremos que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo procesamos y entregamos tus compras en Panamá.
1. Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado y preparado para despacho en un plazo de 1 día hábil. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un segundo correo con las actualizaciones del proceso de entrega para que puedas hacer seguimiento en todo momento.
2. Envíos en Ciudad de Panamá
Tiempo de Entrega
Tu pedido será entregado directamente en la dirección indicada en un período de 2 a 3 días hábiles a partir del despacho.
Seguimiento
Recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso de entrega, desde el despacho hasta la entrega en tu puerta.
Costo de Envío
El costo de envío dentro de Ciudad de Panamá se calculará automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega.
Intento de Entrega
Se realizará un único intento de entrega en la dirección indicada. En caso de que no sea posible completar la entrega, el cliente deberá coordinar previamente una nueva entrega, cuyo costo correrá por su cuenta, o bien podrá retirar su pedido en nuestros almacenes. Para coordinar cualquiera de estas opciones, contáctenos a info@madchuck.com.pa.
3. Envíos al Interior del País
¿Hacen envíos al interior del país? Sí, realizamos envíos a todo el territorio panameño.
Tiempo de Entrega
Los pedidos al interior del país se entregan en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir del despacho.
Modalidad de Entrega
Los pedidos al interior son enviados a través de Uno Express. Tu pedido estará disponible para retiro en la sucursal de Uno Express más cercana a tu domicilio. Recibirás por correo electrónico el número de guía y la dirección de la sucursal asignada para que puedas pasar a recogerlo.
¿Cómo retirar mi pedido?
Para retirar tu pedido en la sucursal de Uno Express:
- Presenta tu número de guía (te lo enviaremos por correo electrónico).
- Presenta tu cédula de identidad personal o pasaporte vigente.
- En caso de que otra persona retire el pedido, deberá presentar una nota de autorización firmada y su cédula.
4. Condiciones Generales de Envío
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. MadChuck no se responsabiliza por demoras o pedidos no entregados por errores en la dirección indicada.
Daños durante el Envío
Si al recibir tu pedido el empaque presenta daños visibles, te pedimos que lo documentes con fotografías antes de abrirlo y nos contactes de inmediato a info@madchuck.com.pa. Gestionaremos el reemplazo del producto sin costo adicional en casos de daño atribuible al transporte.
Días Hábiles
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo días feriados nacionales de la República de Panamá. Los pedidos realizados en fin de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de entrega, estamos aquí para ayudarte:
Correo electrónico: info@madchuck.com.pa
Sitio web: www.madchuck.com.pa
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm (hora de Panamá)